Los nuevos bancos llegan sin cajas y con espacios para comer, trabajar y usar Wi-Fi
Las principales entidades multiplican locales que sólo tienen máquinas de autoservicio y abren hasta más tarde. En las próximas semanas inauguran las primeras "sucursales-café".
Tecnología10-08-2018
A medida que el efectivo pierde terreno en la vida cotidiana, y crece el dinero electrónico, los bancos aprovechan el cambio de hábito para avanzar hacia nuevas sucursales lo menos parecidas que se pueda a un lugar para hacer trámites. Locales que ya no estén centrados, como es tradición, en una línea de cajas. Y que tampoco tengan las típicas salas de espera donde se prohíbe usar tecnología.
Para que la experiencia de ir al banco deje de ser “un castigo” para los más jóvenes, y hasta parezca un buen plan, las principales entidades aceleraron en los últimos meses la inauguración de locales sin cajas e "Internet friendly", que suelen quedar abiertos mucho más allá de las tres de la tarde.
Ir a tomar algo "al banco" es algo que será posible en Argentina. En lo que resta del año el Santander traerá a Buenos Aires el modelo de "sucursal-café" que ya tiene en Chile (foto) y en España.
Son sucursales basadas en la “autogestión”, que sólo ofrecen cajeros automáticos y máquinas de autoservicio, además de PC y tablets para usar home banking. También tienen empleados que asesoran y ofrecen cuentas, préstamos y seguros. Todo en modernos "livings" con sillones donde clientes y no clientes pueden ir a hacer transacciones, pero también a trabajar o a distenderse.
En apoyo a ese nuevo concepto, que es tendencia en el mundo, el Banco Central (BCRA) permitió en febrero que en estos espacios los bancos puedan ofrecer Internet Wi-Fi (siempre que no haya cajas cerca), así como "espacios de reunión" y otros servicios prestados por terceros, como cadenas de cafeterías y de librerías.
Los nuevos bancos lucen muy diferentes a los tradicionales. En la imagen, el nuevo "living" con tablets de una sucursal del Banco Galicia.
Así, según surge de consultas a una decena de bancos, en lo que resta del año van a abrirse los primeros cuatro “bancos-café” del país, que integrarán una oferta gastronómica con áreas para trabajar en modalidad “coworking” y escuchar charlas y talleres sobre distintos temas.
Con esa idea, el primer paso lo dará Banco Galicia. "En septiembre abriremos nuestra primera Sucursal Coffee Banking en Capital, junto a una importante marca de café en plena expansión en el país y el mundo", confirmó a Clarín el gerente de Sucursales, Diego Baccini.
Un cliente utiliza las tablets de una sucursal del Banco Galicia.
"Ahí el cliente podrá encontrar un ambiente agradable, tomar el mejor café y pedir información, capacitación y asesoría en los servicios financieros", adelantó. Estará abierto a todos, pero el que pague con tarjetas de débito del banco tendrá 15